شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
با هدف ایجاد آرامش خاطر در فرآیند خرید، فروشگاه اینترنتی sattaristore.ir کلیه کالاهای استوک خود را همراه با ۱۲ ماه گارانتی به مشتریان گرامی ارائه میدهد. این گارانتی برای اطمینان از عملکرد صحیح محصولات و رفع هرگونه ایراد فنی در بازهی تعیینشده طراحی شده است.
همچنین، با در نظر گرفتن خدماتی همچون امکان بازگشت کالا در بازه زمانی مشخص و پشتیبانی پس از فروش، تلاش داریم رضایت حداکثری خریداران محترم را فراهم کنیم.
پیش از استفاده از خدمات گارانتی و پشتیبانی، مطالعه دقیق شرایط زیر توصیه میشود:
شرایط استفاده از گارانتی
- هماهنگی پیش از ارسال کالا: پیش از ارسال کالا جهت بررسی، با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
- بستهبندی اصولی و ایمن: کالا باید در بستهبندی اصلی با رعایت استانداردهای لازم ارسال شود.
- ثبت تصاویر محصول: پیش از ارسال، از کالا و بستهبندی آن تصاویر واضح تهیه کنید.
- تکمیل فرم بیمه حملونقل: هنگام ارسال پستی، فرم بیمه را حتماً تکمیل نمایید.
- حفظ جعبه اصلی کالا: از نوشتن یا چسباندن برچسب بر روی جعبه اصلی خودداری کنید.
- ارسال رسید پستی: رسید پستی و فاکتور خرید را همراه کالا ارسال نمایید.
- استفاده از کارتن ثانویه: برای محافظت بیشتر، جعبه را درون کارتن محافظ قرار دهید.
سرویس مهلت تست ۷ روزه
تمامی کالاهای نو و استوک در فروشگاه ما شامل امکان تست و بازگشت تا ۷ روز پس از تحویل هستند.
- در صورت نقص فنی، کالا بدون قید و شرط تعویض میشود.
- در صورت انصراف مشتری، امکان مرجوعی وجود دارد.
- ایرادات باید مورد تأیید کارشناسان ما قرار گیرد.
- فاکتور، لوازم جانبی و بستهبندی باید بازگردانده شود.
- در صورت عدم موجودی، وجه پرداختی بهطور کامل بازگشت داده میشود.
خسارت در حملونقل
- هرگونه آسیب فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود.
- گزارش رسمی از شرکت حملونقل و ارسال کالا الزامی است.
- مسئولیت آسیب بر عهده شرکت حملکننده است.
شرایط عمومی گارانتی
- ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام معتبر الزامی است.
- تطابق شماره سریال و سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل بررسی شود.
- بررسی و تأیید ایراد توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد.
- اطلاعات نرمافزاری باید قبل از ارسال حذف شوند.
- در صورت توقف تولید، کالای مشابه با قیمتگذاری جدید ارائه میشود.
- خدمات نرمافزاری تنها با درخواست و هزینه مجزا انجام میشود.
موارد خارج از گارانتی
- آسیب یا مخدوشی هولوگرام و شماره سریال
- ضربه، آبخوردگی، شکستگی، نوسان برق یا تعمیر توسط مراکز غیرمجاز
- نصب نادرست یا استفاده از لوازم غیراستاندارد
- مشکلات ناشی از ویروس یا بدافزار
- استفاده نادرست طبق دفترچه راهنما
فروشگاه sattaristore.ir با هدف ارائه خدمات شفاف، منظم و پاسخگو، همواره تلاش میکند تجربهای مطمئن و حرفهای را برای خریداران فراهم کند. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما همواره در کنار شما خواهد بود.
با رعایت این شرایط، خریدی مطمئن و خدماتی رضایتبخش را تجربه خواهید کرد.